Trocas e Devoluções

Conheça os nossos termos e condições para devolução, cancelamentos, trocas, estornos e promoções.

Reembolso, Cancelamento e Estorno

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito assim que a mercadoria chegar. 

O reembolso só é autorizado no caso de não uso do produto, estando lacrado e sem qualquer tipo de violação no frasco, precisa ser devolvido ao remetente, dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento.

O estorno/reembolso ocorre no prazo de até 10 dias.

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 
Solicitar a Jyothi o reembolso em sua conta corrente. 
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo Whatsapp (37)32144664. 
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Defeito e Avaria

Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, se constatar algum problema, entre em contato com o nosso suporte via e-mail jyothicosmeticos@gmail.com, informando CPF, número do pedido, relate o seu problema e anexe foto se possível.

Trocas e cancelamentos são solicitadas direto em nosso Whatsapp (37) 3214-4664